
《销售员基本涵养》(3集)
销售员的素养不是文凭也不是相貌,而是最基本的涵养和综合素质。那么作为一个销售员,应该具备哪些基本涵养才能更好地适应销售工作呢?主讲者试图从11个方面阐释剖析,归纳总结,希望能给致力于做销售的听众们一点启发和帮助。
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共情是一种重要的沟通技巧,需要开放式问问题、放缓自己的情绪节奏、不匆忙做出判断、关注身体感受、向过去学习、跟随对方故事展开以及设定边界。通过共情式倾听,我们可以理解他人并给予安全感,这比同情和套话更有用。
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