
管理匠才
班组是企业执行系统中的基层组织。它不仅影响着企业的整体素质,还决定着企业未来的成败。要加强基础管理,企业必然需要一支技能娴熟、管理科学、善 于学习、懂得班组高效沟通和员工培养与激励的一线班组长队伍。作者总结了国内众多外资企业的优秀经验,结合自身十余年的培训和顾问经历,将班组管理的思路、方法和要点系统整理成文,并加强对新生代员工管理、有效激励和高效率工作方法的阐述。
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良好的提问和倾听习惯有助于了解对方理解程度、确认对方状况、根据回答获取所需信息。真诚地接受对方回答并消除主观评价有助于弥补心灵鸿沟。观察说话人如何看待自己并改变态度和言行可以影响信息传达效果。了解对方立场、意识和能力,并通过认真倾听加深信赖关系。避免先入为主偏见,以简单易懂语言表达个人体验。
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