试听3.第一部分 动力篇 第1章 解码动力：力量到底从哪里来（2）

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不是你不够努力，而是你思维不对

《鬼谷子》以纵横捭阖为主，不仅有理论，有旨归，更重术用。今《鬼谷子》渐为世人所重视。一些学者或从军事、或从外交谋略、或从媒体传播等角度论述。本书则参以易学来解译《鬼谷子》之术用，开启《鬼谷子》研究的另一个方向。其摆脱文字章句训诂之执着，重在义理之发挥及印证，以《鬼谷子》，佐以《孙子兵法》，参以《易经》阴阳生克，不仅可作为个人奋斗之良师益友，甚至可用来谋国论政。

"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"

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