9.第一部分 第3章 目标：超越急功近利，开始你的英雄之旅（1）

为何自己总是文不对题、答非所问？如何处理工作中的意见不合？怎么才能让自己的思考做到”不重不漏”？本书将通过一系列基础的、易懂的逻辑法人，如“三角逻辑法”“框架法““MECE”“PDCA”“SWOT”等，助你多管齐下、疏通逻辑。

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"如何才能培养出企业需要的人才，实现企业的可持续发展？这是大多数企业管理者要面对的重要课题。 在企业的运营中，战略起着决定性的作用。战略是运营的核心，引领着企业的发展，尤其是业务战略。企业的业务战略从某个层面上来说，决定了企业的核心竞争力，关系到企业的生死存亡。具体地说，企业拥有的一切资源，尤其是企业的核心资源——人才，都必须围绕企业的业务战略有效地开发、整合和运用，以最大化实现资源增值。因此，以开发、整合和运用人力资源为目的的企业人才培养系统，也必须以战略为导向，建立基于企业业务战略的企业人才战略规划与人才培养体系。 本书作者是从事企业人才培养工作近20年的职业人士，具有丰富的实践经验，他总结了近20年的工作经验和成功案例，提炼了一套符合中国企业运营特点的人才培养体系，并在近年的实践中取得了良好的应用效果。"

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不是你不够努力，而是你思维不对

《鬼谷子》以纵横捭阖为主，不仅有理论，有旨归，更重术用。今《鬼谷子》渐为世人所重视。一些学者或从军事、或从外交谋略、或从媒体传播等角度论述。本书则参以易学来解译《鬼谷子》之术用，开启《鬼谷子》研究的另一个方向。其摆脱文字章句训诂之执着，重在义理之发挥及印证，以《鬼谷子》，佐以《孙子兵法》，参以《易经》阴阳生克，不仅可作为个人奋斗之良师益友，甚至可用来谋国论政。

"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"

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